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#1管女士
[武昌] 鲁磨路50号省建五公司小区停水未通知 (2021-07-19)
鲁磨路50号湖北省建五公司小区,从7月18日晚11点停水停到我投诉的这一刻(截止目前为7月19日下午三点),仍未来水,没有停水通知,也未告知何时来水,影响居民生活
回复:于2021-07-19 15:09:33生成工单,工单编号:2020071915093317。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:于2021-07-19 15:08:51生成工单,工单编号:2020071915085132。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:于2021-07-19 15:06:55生成工单,工单编号:2020071915065506。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020071915093317已于2021-07-19 18:59:28处理完成:现场检查,因昨晚雷雨天气,将物业自管泵房变频器烧坏,物业自行修好,供水已恢复,电话联系用户供水已恢复。
回复:工单2020071915085132已于2021-07-19 18:58:49处理完成:现场检查,因昨晚雷雨天气,将物业自管泵房变频器烧坏,物业自行修好,供水已恢复,电话联系用户供水已恢复。
回复:工单2020071915065506已于2021-07-19 18:58:16处理完成:现场检查,因昨晚雷雨天气,将物业自管泵房变频器烧坏,物业自行修好,供水已恢复,电话联系用户供水已恢复。
#2
[汉口] 水费增值税电子发票未能下载 (2021-07-17)
武汉燃气热力物业服务有限公司使用托收查询输入付款银行账号,开户名、验证码登录网上武水在线进行增值税电子发票下载,登陆进去始终看不到电子专票,全部是空白。不知什么原因???????
回复:于2021-07-17 15:10:42生成工单,工单编号:2020071715104293。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020071715104293已于2021-07-19 09:58:00处理完成:已与用户联系,已与用户预约星期一联系处理,用户表示满意。
#3黄景会
[武昌] 水表问题 (2021-07-17)
一栋办公楼,有室外绿化用水、室内生活用水、室外消防用水。接市政自来水的接管是否要设生活、绿化、消防三块水表?
回复:于2021-07-17 10:13:45生成工单,工单编号:2020071710134573。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020071710134573已于2021-07-17 15:41:24处理完成:尊敬的用户,您好!经核实多次联系用户,均无人接听。(10:22,10:54,14:52) 如您以后还有其他问题反映,可直接拨打我公司24小时客服热线96510
#4女士
[汉阳] 二次改造水管要从客厅走明路是在搞笑吗 (2021-07-11)
汉阳碧溪苑小区做二次供水改造,事先也业主也没有参与调研,也没有告知改造计划,现在施工开始,每栋楼孔打的不少,问的时候才知道水管要从楼道打孔进客厅走明路,地上或者天花板上!请问这是国家的规定吗,是哪里的法规麻烦告知,在客厅走明路,家里像什么样子,而且夏天超市水管冒水泡,是想让墙上全部变黑长蘑菇吗!为什么不能想办法走外墙,做保暖而是要破坏居民房屋!如果不能妥善处理找到新的办法,小区业主将集中投诉!
回复:于2021-07-11 17:55:04生成工单,工单编号:2020071117550425。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020071117550425已于2021-07-13 12:25:20处理完成:已与用户联系并解释。
#5包晓非
[汉口] 水表过户 (2021-07-06)
本人于2019年12月进行房屋交易,已过户。但新房主一直未进行水表过户,从而继续产生费用。现了解到该处房屋又已进行网上交易。请问产生的费用如何处理,能否通过本人将水表冻结?以后由房屋购买人进行恢复开通?
回复:于2021-07-06 12:05:39生成工单,工单编号:2020070612053940。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020070612053940已于2021-07-07 10:06:30处理完成:已与用户联系,告知办理水表更名过户需产权方的产权证明和身份证才能办理,建议用户与现房东联系协商处理好该问题,用户满意。
#6李盼
[武昌] 疫情期间水费减免政策 (2021-07-05)
水表号:0330140840,并没有进行水费减免。
回复:于2021-07-05 20:55:26生成工单,工单编号:2020070520552618。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:无地址
回复:工单2020070520552618已于2021-07-06 15:34:33处理完成:尊敬的用户,您好!经核实已与用户联系,告知用户水价优惠已审核通过,由于该户2020年3月5月无水量,故用户误以为没有减退,向用户解释清楚,7月份抄见水表会自动进行减免,用户表示了解 如您以后还有其他问题反映,可直接拨打我公司24小时客服热线96510.
#7湖北银兴院线
[汉口] 发票少开 (2021-06-30)
从2019年1月至2020年5月,我单位每个月都不能收到全额发票,都少开实付金额的大半。且82934356这个咨询电话永远都是打不通的。
回复:于2021-07-01 00:08:19生成工单,工单编号:2020070100081941。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020070100081941已于2021-07-01 11:01:33处理完成:该户是增值税专票用户,但一直在台北路营业厅开具水费普通发票。我单位工作人员接反映后立即与用户取得联系并告知发票详情,用户才焕然大悟说台北路工作人员告知过,但没在意,现听我们解释后已对开票流程非常清楚,并我们的服务表示满意。
#8张德齐
[汉口] 晚上停水 (2021-06-28)
从6月13号开始,每天晚上22:00准时停水,已经持续一周,停水公告上也没有查询到停水通知
回复:于2021-06-28 20:53:35生成工单,工单编号:2020062820533573。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020062820533573已于2021-06-29 16:28:00处理完成:江岸队换DN40止回阀,修DN50立管,6月29日补水箱水
#9熊丽娟
[汉口] 发票下载不成功 (2021-06-28)
已缴费,下载发票文件已损坏,无法打印,尝试多次无果,82934356一直打不通。客户代码:0200847050,交易号:1082388886,望尽快解决!
回复:于2021-06-28 14:43:20生成工单,工单编号:2020062814432061。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020062814432061已于2021-06-28 14:46:49处理完成:已通过电话联系用户,告知网上下载电子发票流程,用户已知晓
#10张思
[武昌] 水改一户一表 (2021-06-28)
水改(一户一表)需要多久?6月1日交的资料,6月9月来了个工作人员看了现场,资料交给设计,说等设计勘察看现场。至今未联系。
回复:于2021-06-28 09:32:40生成工单,工单编号:2020062809324091。查询工单执行进度,请致电供水热线96510。
回复:工单2020062809324091已于2021-06-28 16:30:05处理完成:尊敬的用户,您好!经核实已联系用户,告知施工时间。 如您以后还有其他问题反映,可直接拨打我公司24小时客服热线96510.